Chính Sách Hoàn Tiền

Phương Linh Computer Academy (PLCA) cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có những trường hợp học viên cần yêu cầu hoàn tiền. Dưới đây là chính sách hoàn tiền cho các khóa học trực tuyến:

1.1. Hoàn tiền trong 7 ngày đầu tiên

• Học viên có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán khóa học nếu không hài lòng với nội dung khóa học.
• Để đủ điều kiện hoàn tiền, học viên không được hoàn thành quá 20% nội dung khóa học hoặc tải xuống các tài liệu của khóa học.
• Số tiền hoàn trả sẽ là 100% học phí đã thanh toán, trừ đi các chi phí giao dịch (nếu có).

1.2. Hoàn tiền sau 7 ngày

Sau thời gian 7 ngày kể từ ngày thanh toán, PLCA thông thường sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, trừ các trường hợp đặc biệt như:

• Khóa học không đáp ứng được mô tả đã công bố về nội dung hoặc chất lượng.
• Có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía PLCA khiến học viên không thể truy cập hoặc hoàn thành khóa học.
• Các tình huống đặc biệt về sức khỏe hoặc cá nhân (cần có bằng chứng xác minh).

2.1. Hủy đăng ký trước khi khóa học bắt đầu

• Hủy trước 14 ngày: Hoàn trả 90% học phí đã thanh toán.
• Hủy trước 7-13 ngày: Hoàn trả 70% học phí đã thanh toán.
• Hủy trước 3-6 ngày: Hoàn trả 50% học phí đã thanh toán.
• Hủy trước dưới 3 ngày: Không hoàn trả học phí.

2.2. Sau khi khóa học đã bắt đầu

Sau khi khóa học đã bắt đầu, PLCA sẽ xem xét hoàn trả học phí theo tỷ lệ phần trăm của thời gian còn lại của khóa học, trừ các chi phí phát sinh, trong các trường hợp sau:

• Học viên gặp vấn đề sức khỏe nghiêm trọng không thể tham gia khóa học (cần giấy xác nhận y tế).
• Có sự thay đổi lớn trong lịch học hoặc nội dung khóa học so với thông tin đã công bố ban đầu.
• Các trường hợp bất khả kháng được xác nhận và chấp thuận bởi Ban Giám đốc PLCA.

PLCA sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của học viên:

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ: Hoàn tiền về thẻ đã sử dụng để thanh toán trong vòng 7-14 ngày làm việc.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của học viên trong vòng 7-14 ngày làm việc.
• Thanh toán bằng tiền mặt: Học viên sẽ nhận tiền hoàn trả tại văn phòng PLCA sau khi xác nhận danh tính.

Để yêu cầu hoàn tiền, học viên cần thực hiện các bước sau:

1. Hoàn thành mẫu đơn yêu cầu hoàn tiền tại đây hoặc tại văn phòng PLCA.
2. Cung cấp thông tin cần thiết: mã đơn hàng, ngày thanh toán, lý do yêu cầu hoàn tiền và các tài liệu hỗ trợ (nếu có).
3. Gửi yêu cầu qua email refund@plinhedu.com hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng PLCA.
4. PLCA sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.

PLCA sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Học viên đã hoàn thành hơn 50% khóa học trực tuyến hoặc đã tham gia quá nửa thời gian của khóa học trực tiếp.
• Yêu cầu hoàn tiền dựa trên lý do không liên quan đến chất lượng khóa học hoặc không thuộc phạm vi trách nhiệm của PLCA.
• Học viên vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc quy định của PLCA.
• Khóa học được mua trong chương trình khuyến mãi "không hoàn tiền" (sẽ được ghi rõ tại thời điểm thanh toán).

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ với yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@plinhedu.com
• Điện thoại: +84 28 1234 5678 (8:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 6)
• Văn phòng: Tòa nhà PLCA, 123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh